CiviliaNext Appuntamenti Online è il software cloud con cui gli Enti locali organizzano e gestiscono in maniera snella ed efficiente gli appuntamenti dei propri funzionari con i cittadini e le imprese.
Il sistema è composto da tre macro-funzionalità:
La sezione dedicata al cittadino offre una visione semplice e immediata degli appuntamenti.
Un'interfaccia uniforme e intuitiva accompagna l'Ente e i cittadini nella gestione e nella fruizione dei servizi.
L’Ente configura agevolmente il sistema, definendo:
Gli operatori dell’Ente visualizzano e gestiscono gli appuntamenti con facilità, potendo filtrare la visualizzazione delle prenotazioni, esportare i dati in formato Excel (.csv) e inserire note interne. Possono inoltre annullare gli appuntamenti, indicando una motivazione, e il sistema notificherà automaticamente al cittadino.
Il servizio di prenotazione degli appuntamenti è disponibile sia per utenti autenticati sia per quelli in modalità libera, ovvero che non hanno effettuato l’accesso. Nella sezione “Agenda Appuntamenti” il cittadino visualizza gli sportelli disponibili, l’elenco delle sezioni del “Cosa fare per”, l’elenco dei settori e relativi sportelli. Una pratica sezione apposita permette agli utenti di visualizzare tutti gli appuntamenti presi con l’Ente e, se necessario, annullarne uno o più. In tal caso, il sistema notifica automaticamente le modifiche all’operatore via e-mail.
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